Umfang der Betreuung
Zu Beginn muss geklärt werden, welche Art und in welchem Umfang die Betreuung stattfinden soll. Dies hängt zum Großteil am erforderlichen Pflegeaufwand der betroffenen Person ab. Können Angehörige und/oder ambulante Betreuungsoptionen den Pflegebedarf nicht mehr abdecken, wird – sofern ein weiterer Verbleib in den eigenen vier Wänden gewünscht ist – eine 24 Stunden Betreuung in Betracht gezogen.
Ausbildung
BetreuerInnen die eine 24h Pflege Dienstleisung verrichten, müssen eine fachliche Ausbildung vorweisen können. Dies soll sicherstellen, dass die Grundkenntnisse
Sprachkompetenz
Neben der fachlichen Qualifikation ist auch die Sprachkompetenz ein entscheidender Faktor. Ohne die vielen BetreuerInnen aus dem Ausland wäre jedoch ein flächendeckendes Angebot an Personal in Österreich nicht mehr möglich. Die bestehenden Deutschkenntnisse sind dabei naturgemäß mal besser, mal weniger gut. Je nach Gesundheitszustand und Betreuungsaufwand können hier unterschiedliche Sprachanforderungen gegeben sein. Generell können Unterhaltungen und sozialer Kontakt für die zu betreuende Person sehr wichtig sein, sind die Betreuungspersonen oftmals die einzigen täglichen Bezugspersonen.
Wechselrythmus
BetreuerInnen wechseln einander in bestimmten Intervallen ab. Dies wird im Betreuungsvertrag geregelt. Ein Rythmus von 14 Tagen hat sich bei vielen Agenturen und BetreuerInnen als gute Lösung durchgesetzt. Da viele BetreuerInnen aus dem Ausland kommen, nutzen diese die Zeit um zu ihren Familien zurückzukehren, sich auszurasten, um dann wieder erholt das 14 Tage Intervall anzutreten. Der Wechselrythmus wird in manchen Fällen auf bis zu drei Monate ausgedeht, vor allem wenn das Personal weite An- und Abreisen zu täteigen hat. Diese langen Intervalle werden von Experten als zu lange kritisiert, da keine ausreichenden Ruhephasen gegeben sind.
Die genauen Aufgaben einer 24h Betreuungsperson werden in dem Kaptil „Aufgaben“ behandelt. Der genaue Unterschied zwischen der Tätigkeit Betreuung und Pflege wird in dem Kapitel „….“ erläutert.
Eine der zentralen Fragen bei dem Thema 24 Stunden Betreuung finden sie im Kapitel „Vermittlung – Agenturen“: Wie finde ich Betreuungspersonal? Auf welche Punkte muss ich bei der Vermittlung achten? Nähere Infos zu den finanziellen und rechtlichen Aspekten finden sie in den Kapiteln „Kosten“ und „rechtliche Grundlagen“.